1、苹果称“2015年9月至10月期间购买的6s可免费更换电池”引发公众不满。12月2日晚，苹果官方更新官网，重新公布了iPhone意外关机的调查进展，并披露了出现这一问题的原因。

2、苹果官方说明

3、从公告来看，苹果给出了6s非正常关机的调查原因。苹果表示，在2015年9月至10月期间生产的少数iPhone 6s中，一个电池元件在放入电池组之前暴露在受控的环境空气中的时间过长。

(资料图片仅供参考)

4、使电池电量消耗快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这不是安全问题。目前，该公司已经探索了导致iPhone意外关机的其他可能性。经深入调查，未发现其他原因。

5、之前苹果给出的电池更换方案。

6、需要注意的是，苹果在这份声明中还特别提到，iPhone的设计是为了让设备在特定条件下自动关机，比如极冷的温度。这种情况可能是用户意想不到的，但为了保护电子元件不受损坏。

7、苹果手机

8、这一次，苹果也再次声明，为了帮助客户解决这一问题，可以免费为受影响的设备更换电池。IPhone 6s用户如果出现意外关机问题，可以在计划页面输入设备的序列号，检查自己的设备是否符合免费更换电池的条件。

9、如果出现非正常关机的情况，朋友们可以去下面的网站查看是否符合更换电池的条件。目前苹果还没有查出原因，但苹果表示会继续关注和分析。

10、序列号查询工具：

11、https://www。苹果。com/cn/support/iphone 6s-意外关机/

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本文到此结束，希望对大家有所帮助。